Để đảm bảo hiệu quả khách hàng và tối ưu hóa quy trình hoạt động của bạn, việc triển khai một quy trình quản lý các kênh chat hiệu quả là vô cùng cần thiết. Các công ty ngày càng nhận thức được tầm quan trọng của việc kết nối các kênh tương tác khác nhau, bao gồm ch